Diritto di Recesso, Reso e Rimborso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Per richiedere l'autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo email info@homa-store.it, in alternativa tramite Raccomandata A/R o Posta certificata fi.lo.team@pec.it entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato:

Modulo per il reso

La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione della nostra assistenza, avendo cura di inserire tutte le bolle e/o ricevute fiscale inserite nel pacco. Il cliente deve restituire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, in mancanza di questi, può restituire comunque il prodotto, però il valore del rimborso subirà una diminuzione che verrà valutata nel momento in cui riceveremo fisicamente il prodotto in magazzino. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Effetti del Recesso

Se decide di recedere dal contratto, le sarà rimborsato l'importo pagato per la merce restituita, esclusi i costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi legati a modalità di consegna. Il rimborso avverrà senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce nel nostro magazzino. I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non le sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

Homa

Via Appia Nuova 559g

00179

Roma

Merce Danneggiata o Difettosa

Al momento della ricezione del pacco, è obbligatorio verificare che l'imballaggio fornito dal corriere sia integro, privo di tagli e non manomesso. In caso contrario, potrebbe significare che il pacco è stato aperto durante il trasporto e che il contenuto potrebbe essere stato sottratto.

Si precisa che accettare un pacco danneggiato o manomesso comporta l'impossibilità di presentare eventuali reclami. Pertanto, ribadiamo l'importanza di controllare attentamente l'integrità del pacco prima di procedere con l'accettazione.

In presenza di sospetta manomissione o di colli mancanti, è possibile accettare la consegna inserendo una riserva specifica sul documento (indicando il motivo). Eventuali danni devono essere segnalati entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della merce.

Inoltre, ai sensi del DLGS 22/5/1999 n. 185, la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario. Homa-store non sarà ritenuto responsabile per furti o danni che dovessero occorrere durante il trasporto.

Se uno o più prodotti sono arrivati danneggiati, puoi inviare una e-mail per la contestazione.

L'e-mail dovrà includere le seguenti informazioni per agevolare il processo di rimborso, il quale potrà variare in base alla presenza o meno di un'assicurazione sul prodotto:

- Una descrizione dettagliata delle parti danneggiate e di eventuali manomissioni da parte del corriere.

- Scatta una serie di foto dove è possibile capire nel dettaglio il problema, è necessario scattare una foto del pacco compreso di imballaggio originale e una al contenuto della scatola.

- Inviaci tutto per e-mail a: info@homa-store.it. Ti consigliamo di ridurre le immagini e comprimerle utilizzando un programma per la compressione dei file (es. Winzip o Winrar), inoltre il peso totale della e-mail non deve superare i 2 Mb totali.

Quando riceveremo tutte le informazioni, ci occuperemo il prima possibile del problema.

Il cliente, in caso di danneggiamento e/o prodotto difettoso, ha diritto al rimborso, a patto che ci venga segnalata entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco tramite il nostro corriere, come previsto dalla legge.

Conclusione del contratto

La conferma dell'ordine da parte vostra avviene nella schermata: Riepilogo Carrello - dopo esservi fatti riconoscere dal sistema immettendo i dati di registrazione - e confermando nel pulsante: Invia Ordine. L'ordine è accettato quando la merce viene spedita. Anche il contratto di acquisto diventa valido al momento della spedizione. In alcuni casi potrebbe essere necessario richiedere maggiori informazioni per processare l'ordine e ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare un ordine. I dettagli del vostro ordine sono salvati elettronicamente nell'area riservata del sito. Se avete fornito il vostro indirizzo e-mail riceverete per e-mail tutte le informazioni relative al vostro ordine che potrete stampare direttamente.

Spedizioni e consegne

L'ordine del cliente sarà evaso nei tempi indicati al momento dell'acquisto, questi vengono specificati nella SCHEDA PRODOTTO, nel CARRELLO e nella fase di CHECKOUT. Le spese di spedizione, quando presenti, saranno calcolate sul valore parziale dell'ordine e saranno fatturate solo una volta. Le consegne verranno effettuate in tutta Italia (isole comprese, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino) tramite i corrieri della piattaforma alfred24. I colli verranno consegnati all'indirizzo da voi indicato. In caso nessuno fosse reperibile, il corriere lascerà un messaggio con l'indicazione di passaggio nel giorno successivo (max 3 tentativi).

Prezzi e spese di spedizione

Vedi pagina dedicata alle spese di spedizione. I prezzi dei nostri prodotti sono in euro, IVA inclusa.

Diritto di proprietà

Fino al momento in cui non verrà evaso l'ordine, Homa resta il proprietario della merce, e si riserva il diritto di annullare e rimborsare tale acquisto.

Pagamenti, buoni sconto, scadenze, mancati pagamenti

I pagamenti che accettiamo nel nostro sito internet sono i seguenti:

Paypal e Carta di Credito

Puoi pagare con il tuo conto Paypal o la tua carta di credito. Accettiamo Carta Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, Aura, Paypal, American Express e tutte le principali carte di credito o debito in circolazione. Puoi pagare in completa sicurezza (Il sistema utilizza la crittografia con protezione SSL).

Identità del partner contrattuale

Tutti i contratti di acquisto sono stipulati con fi.lo.team s.r.l., tranne in caso di menzione contraria.

HOMA

Sede Legale: via Appia Nuova 559 g/h/i

Sede Operativa: via Appia Nuova 559 g/h/i

TEL.: +39 3487143623

C.F. e P.IVA: 07076421002

Annullamento ordini

Per motivi logistici non è possibile annullare ordini in stato di elaborazione.

Diverse

Le condizioni generali di vendita sono stabilite secondo la legge Italiana, ad esclusione del diritto commerciale delle Nazioni Unite, e sono valide anche per le spedizioni effettuate in un paese diverso dall'Italia. Homa si riserva il diritto di modificare di tanto in tanto tali condizioni e vi invita per tanto a consultarle questa pagina.

Privacy Policy

Per leggere la nostra informativa sulla privacy, vai alla sezione dedicata, cliccando qui.

Garanzia Legale

Tutti i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale prevista dall’art. 1519 quater c.c., per il termine massimo di due anni dalla consegna del bene (Diversamente, se è stato effettuato da un'azienda, allora la garanzia è di 1 anno), operante nel caso di difetto di difformità. Per difetto di conformità non si intende la mancata soddisfazione delle aspettative del cliente, bensì l’esistenza di un vizio preesistente che alteri la natura e la integrità del prodotto stesso. Per fruire della garanzia il cliente dovrà inviarci una richiesta tramite e-mail all'indirizzo: info@homa-store.it indicando il difetto riscontrato, sarà nostra premura rispondervi e darvi indicazioni per la sostituzione o riparazione in Garanzia.